Políticas da empresa

Regras claras, sem letra miúda

Como a Bresser Ink trabalha: prazos, envio de arquivos, retirada e entrega, trocas e devoluções dos produtos personalizados.

Última atualização: 27 de setembro de 2026

01 · Quem somos

Missão, visão e valores

A Bresser Ink produz DTF Têxtil, DTF UV e Patch 3D TPU para quem vive de personalização. Você vende, a gente produz.

Missão

  • Entregar impressão e acabamento de qualidade, no prazo combinado, para estamparias, confecções, lojas de brindes e marcas venderem mais e com menos risco.

Visão

  • Ser o fornecedor de referência em personalização de São Paulo: o lugar onde o cliente resolve camiseta, copo e patch num pedido só.

Valores

  • Prazo é compromisso: o que a gente combina, a gente cumpre.
  • Preço na mesa: tabela pública, sem letra miúda.
  • Atendimento humano, com quem está na máquina.
  • Qualidade conferida antes de cada entrega.
  • Parceria de longo prazo: o seu negócio crescendo é o nosso crescendo.

02 · Produção

Prazos de produção e envio de arquivos

O prazo começa a contar a partir da aprovação da arte e da confirmação do pagamento.

Prazos de produção

  • DTF Têxtil e DTF UV: arte aprovada até as 14h sai no mesmo dia, dependendo do tamanho do arquivo e da fila de produção. No máximo em até 24h.
  • Patch 3D TPU: prazo informado no orçamento, conforme a quantidade e o tamanho (pedido mínimo de 50 unidades).
  • Horário de produção e atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h; Sábado, das 9h às 13h. Pedidos aprovados fora desse horário entram na fila do próximo dia útil.

Como enviar a arte

  • DTF: PNG com fundo transparente, 300 dpi, no tamanho final de aplicação. Também aceitamos PDF, AI e CDR.
  • Patch 3D TPU: de preferência a logo em vetor (PDF, AI ou CDR).
  • Envio pelo WhatsApp ou por e-mail. A gente confere o arquivo antes de produzir, sem custo.
  • Fontes convertidas em curvas e cores definidas evitam retrabalho e atrasos.

Aprovação

  • Antes de produzir, confirmamos com você tamanho, quantidade e valor. A produção só começa depois da sua aprovação.
  • A ortografia, as cores e o conteúdo da arte são responsabilidade do cliente. Revise tudo antes de aprovar.
  • Você declara ter o direito de uso das marcas, logos e imagens enviadas.

03 · Logística

Diretrizes de retirada e entrega

Avisamos pelo WhatsApp assim que o pedido estiver pronto.

Formas de entrega

  • Retirada na loja (grátis): Rua Bresser, 1526, Brás, São Paulo. A gente avisa no WhatsApp quando estiver pronto.
  • Motoboy (você chama): Você chama o motoboy da sua confiança e ele retira aqui na loja. O frete é acertado direto com ele.
  • Correios (pelo CEP): Enviamos para todo o Brasil. O valor sai pelo CEP e a gente confirma no WhatsApp antes de postar.

Retirada

  • Endereço: Rua Bresser, 1526 — Brás, São Paulo – SP, CEP 03053-000.
  • Horário de retirada: Segunda a sexta, das 9h às 18h; Sábado, das 9h às 13h.
  • Informe o nome do cliente ou o número do pedido no balcão.
  • Pedidos prontos ficam guardados por até 30 dias. Depois desse prazo, fale com a gente para combinar a retirada.

Motoboy e Correios

  • Motoboy: o frete é acertado direto entre você e o entregador. A responsabilidade da Bresser Ink passa ao entregador no momento da retirada.
  • Correios: o valor do frete sai pelo CEP e é confirmado antes da postagem. Enviamos o código de rastreio pelo WhatsApp.
  • Confira o pacote ao receber. Se houver avaria na embalagem, registre fotos e fale com a gente.

04 · Garantia

Trocas e devoluções

DTF e Patch 3D TPU são produtos personalizados, feitos sob encomenda a partir da sua arte. Por isso, as trocas seguem regras próprias, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Quando refazemos ou devolvemos o valor

  • Defeito de produção: falha de impressão, cor diferente do arquivo aprovado, falta de adesão ou patch com defeito de acabamento.
  • Pedido entregue diferente do que foi aprovado (tamanho, quantidade ou arte).
  • Nesses casos, refazemos o pedido sem custo ou devolvemos o valor, à sua escolha.

Quando não há troca

  • Erros na arte aprovada pelo cliente (ortografia, cores, baixa resolução, tamanho).
  • Aplicação feita fora das orientações de temperatura, tempo e pressão informadas.
  • Desgaste por uso, lavagem inadequada ou aplicação em material não indicado.
  • Desistência depois que a produção começou, já que o produto é feito exclusivamente para você.

Como solicitar

  • Fale com a gente pelo WhatsApp de preferência em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e o número do pedido. Isso não reduz os prazos garantidos por lei.
  • Guarde o material sem aplicar até a análise, sempre que possível.
  • Respondemos a análise em até 2 dias úteis.

Ficou alguma dúvida?

Chama no WhatsApp ou escreve para print@bresser.ink.

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